广州月嫂的工作原则

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广州月嫂的工作原则

广州-番禺-大龙街道 620人看过 2019-09-21

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何小姐

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　　月嫂的工作原则

　　（1）工作早安排、巧计划。

　　（2）见缝插针、避免空劳。

　　（3）分清主次、繁简、急缓，劳逸结合。

　　（4）主动协商、争取合作做事要主动，遇事多与雇主商量，听取意见和建议，相互沟通、协作。

　　优秀月嫂的标准

　　（1）诚实守信，尊老爱幼，宽容大度，为人谦逊，善于沟通，不卑不亢。

　　（2）仪表端庄，整洁干净，举止得体，无不良嗜好。

　　（3）身体健康，工作状态好。

　　（4）热爱本职，工作细致，做事麻利。工作有条理，主次分明。

　　（5）崇尚科学，不断进取，善于积累经验。

　　母婴护理员（月嫂）的个人修养

　　母婴护理员（月嫂）的基本素质除了健康的身体素质和起码的文化素质以外，还要有良好的心理素质以及仪容仪表、言行举止等方面的礼仪修养。

　　1.心理素质修养

　　婴幼儿是性格形成、心理发展、习惯养成的关键时期，需要护理员不仅具备诚实、善良、热情、开朗的良好品质，还要有健康的心理素质和良好的行为习惯，从而给予孩子好的影响、培养和教育。

　　1）良好的自我意识

　　自我意识是指人们对自身的把握和认识。好的自我意识主要表现为持之以恒的自信和自强，一种战胜困难的信念，相信自己有能力做得更好。

　　2）良好的自我性格好的性格应该是：心胸豁达，宽容待人；雍容雅量，克己礼让；温和亲切，谦虚热情；耿直正派，坦荡真诚；委婉含蓄，与人为善。

　　3）健康的心态

　　健康心态是积极、平和、乐观、宽容的心态。只有心态健康的人，才能有优秀的人格和进取的信念，才能有好的人际关系和工作（服务）质量以及快乐的生活。

　　健康心态的人乐观、知足，懂得感恩与珍惜，能够善待别人，善待工作，善待社会。

　　2.得体的礼仪修养

　　母婴护理员（月嫂）要有良好的个人礼仪和服务礼仪修养。服务礼仪即服务的艺术和技巧，是在服务过程中对服务对象表示尊重，同时用以维护自尊的规范化形式。

　　1）举止仪态五大要求

　　站姿挺拔、坐姿端正、走姿轻盈、动作优雅、表情生动。

　　2）语言谈吐三大要求

　　（1）使用规范的语言——普通话。这是服务人员基本素质和服务意识的体现。

　　（2）要尊重谈话对象，学会倾听。

　　（3）经常和规范使用五句基本礼貌用语：

　　问候语：你好！

　　请求语：请！

　　感谢语：谢谢你！

　　抱歉语：对不起！道别语：再见！

何小姐个人

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